هزینه های کیفیت COQ
اهداف یادگیری
اهداف رفتاری و دانشی دوره:
آشنایی با تکنیک QFD و اصول پیاده سازی آن به منظور طرح ریزی محصول یا مطابق با نیاز ها و انتظارات مشتریان
افزایش رضایتمندی مشتریان و کسب سهم بیشتری از بازار
شناسایی ضرورت و چگونگی ایجاد سیستم هزینه یابی کیفیت در یک سازمان، ایجاد گزارشات مورد نیاز در هزینه یابی کیفیت
الزامات
- سرفصل های آموزش:
- 1. تعریف اتلاف در سازمان، مفاهیم کیفیت سنتی و جدید
- 2. آشنایی با اصول هزینه های کیفیت، منابع هزینه های کیفیت ارزیابی، پیشگیرانه، شکست داخلی و خارجی
- 3. شناسایی و محاسبه ردیف های هزینه های کیفیت
- 4. تعریف شاخص های هزینه های کیفیت، روش های تجزیه و تحلیل هزینه ها
- 5. نحوه پیاده سازی و فرایند اجرایی ساختن سیستم هزینه های کیفیتدر سازمان
- 6. ارایه نحوه شناسایی فرصت های بهبودو تعریف اقدامات اصلاحی برای بهینه سازی و کاهش هزینه ها
- 7. بررسی مفاهیم هزینه کیفیت و نقاط هزینه زا در سیستم کیفیت
- 8. نیازمندی های یک سیستم هزینه یابی کیفیت و مراحل استقرار سیستم
- 9. شناخت هر یک از مراحلو انجام کار گروهی برای شبیه سازی هر یک از آنها
- 10. چگونگی مشارکت کارکنان، انتخاب تیم هزینه یابی کیفیتف سمت ها و نقش ها